Đánh giá và đề xuất cải tiến hoạt động khoa khám bệnh tại Bệnh viện Quân Y 7A

Đánh giá và đề xuất cải tiến hoạt động khoa khám bệnh tại Bệnh viện Quân Y 7A
Tác giả: Ngô Thị Bích Phượng, Phan Trọng Lân, Nguyễn Thị Na, Hoàng Quốc Cường
Tóm tắt:
Trong những năm hoạt động khám chữa bệnh cho bệnh nhân (BN) tuyến quận tại địa bàn quận 5 Thành phố Hồ Chí Minh, Bệnh viện Quân y 7A đã dần đi vào hoạt động hiệu quả hơn. Nghiên cứu cắt ngang mô tả dựa trên mô hình hoạt động, các quy trình khám chữa bệnh cũng như quy trình hành chính tại khoa khám bệnh tại bệnh viện Quân y 7A nhằm mô tả và đánh giá ưu khuyết điểm trong hoạt động của khoa khám bệnh. Kết quả nghiên cứu cho thấy phòng khám của bệnh viện được bố trí theo thứ tự số từ nhỏ đến lớn chạy dọc theo hành lang giữa của khoa khám, quy trình khám chữa bệnh khá đơn giản, tiện cho việc bệnh nhân tìm phòng khám theo nhu cầu. Nhưng vẫn có 26% BN cho rằng phòng khám tại khoa khám bệnh là khó tìm thấy, 59% BN cảm thấy quy trình làm việc tại khoa còn rườm rà.